Mentions Légales et Conditions Générales
Informations Générales
Nom de l’entreprise : Bip Bip Nettoyage Tapis
Forme juridique: Société à responsabilité limitée (SARL)
Siège social: Chemin de Vernay 74, 1196 Gland
Numéro d’entreprise (IDE): CHE-386.907.289
Numéro de téléphone: +41 21 561 53 74
Site web : https://www.bipbipnettoyage.com
Protection des données
Les données personnelles collectées via ce site (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse pour le ramassage et la livraison) sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à ne pas les partager avec des tiers sans votre consentement.
Utilisation des cookies
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Déclaration de l’état du tapis et frais supplémentaires
Le client s’engage à communiquer de manière exacte l’état du tapis lors de la demande de devis (notamment présence de taches importantes, mauvaises odeurs, poils d’animaux, humidité, moisissures, traces d’urine, salissures extrêmes, brûlures, déchirures ou toute détérioration).
En cas d’informations incomplètes ou inexactes, ou si l’état réel du tapis nécessite un traitement supplémentaire (détachage intensif, désodorisation, traitement poils d’animaux, désinfection, ou autre prestation spécifique), BipBip Nettoyage Tapis se réserve le droit d’appliquer des frais additionnels, après information du client et selon les tarifs en vigueur.
Le client reconnaît qu’un devis initial peut être ajusté lorsque l’état du tapis constaté lors de la prise en charge diffère de celui déclaré lors de la commande.
Limitations de responsabilité
Les informations fournies sur ce site sont données à titre indicatif et peuvent être sujettes à des modifications. Bip Bip Nettoyage tapis ne peut être tenu responsable des erreurs, omissions ou de l’impossibilité d’accéder au site. L’utilisation des informations fournies se fait sous votre propre responsabilité.
Le client s’engage expressément à informer Bip Bip Nettoyage Tapis, avant toute prise en charge, de la valeur particulière ou élevée de son tapis, qu’elle soit financière, sentimentale, patrimoniale ou artistique.
En l’absence d’une telle déclaration préalable écrite, et ce quel que soit le canal de communication utilisé (réseaux sociaux, messagerie instantanée telle que WhatsApp, appel téléphonique, e-mail ou tout autre moyen), Bip Bip Nettoyage Tapis ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable en cas de dommage, dégradation, perte ou résultat insatisfaisant concernant ledit tapis.
Bip Bip Nettoyage Tapis décline notamment toute responsabilité pour les tapis dits précieux, faits main, anciens, de collection, ou fabriqués avec des matériaux délicats (soie, laine noble, teintures naturelles, etc.) non expressément signalés par le client avant l’enlèvement ou le dépôt.
En cas de doute, il appartient au client de solliciter une évaluation préalable et de fournir tout document justifiant la valeur et la nature du tapis concerné. À défaut, le client accepte pleinement et sans réserve les limites de responsabilité de Bip Bip Nettoyage Tapis, et renonce à tout recours à ce titre.
En cas de dommage, la responsabilité de l’entreprise est strictement limitée au montant de la prestation facturée
Livraison et récupération de tapis
En cas d’absence du client lors du rendez-vous convenu pour la livraison ou la récupération d’un tapis, un nouveau passage devra être replanifié. Tout nouveau déplacement lié à cette absence sera facturé au client au tarif forfaitaire de CHF 50.–, tant pour une nouvelle livraison que pour une nouvelle récupération. Ce montant couvre notamment les frais de déplacement, le temps d’intervention du chauffeur ainsi que les coûts d’organisation.
Réclamations et contrôle du tapis après livraison
Le client est tenu de vérifier l’état du tapis dès sa livraison, ou au plus tard dans un délai de 48 heures. Toute réclamation relative à l’état du tapis, à une éventuelle détérioration ou à la qualité du nettoyage doit être signalée par écrit dans ce délai, accompagnée si possible de photographies. Passé ce délai, le tapis est réputé accepté sans réserve et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Liens externes
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Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud sont compétents.
Modifications des mentions légales
Bip Bip Nettoyage tapis se réserve le droit de modifier ces mentions légales à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Mise à jour le 30 septembre 2024